Suivez votre colis en temps réel avec tous les transporteurs mondiaux
Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous et obtenez les informations en temps réel :
Fonctionnalités Clés
Transporteurs supportés
Nous collaborons avec les plus grands noms de la logistique pour vous offrir une expérience optimale :
- FedEx, DHL, UPS, TNT, Aramex, DPD, GLS, Chronopost
- Services Postaux Internationaux : USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane
- Et bien d'autres...
Comment ça marche ?
- Entrez votre numéro de suivi : Saisissez le numéro fourni par votre transporteur dans notre barre de recherche.
- Obtenez des informations instantanées : Découvrez en temps réel où se trouve votre colis.
- Restez informé : Recevez des notifications sur les étapes importantes (en transit, en douane, livré).
Pourquoi nous choisir ?
- Accès Centralisé : Plus besoin de consulter plusieurs sites pour suivre vos colis.
- Compatibilité Globale : Prise en charge des envois internationaux et nationaux.
- Service de Suivi Gratuit : Pas de frais cachés, tout est accessible gratuitement.
- Interface Intuitive : Conçue pour vous offrir une navigation fluide et rapide.
Services complémentaires
- Calculateur de Tarifs d’Envoi : Comparez les coûts entre plusieurs transporteurs pour vos prochains envois.
- Assurance Colis : Protégez vos envois sensibles ou de valeur.
- Renseignements Douaniers : Guides sur les exigences internationales pour une livraison sans souci.
Foire aux Questions (FAQ)
1. Généralités sur le Suivi de Colis
Q : Comment fonctionne votre service de suivi de colis ?
R : Entrez simplement le numéro de suivi fourni par votre transporteur dans notre barre de recherche. Vous obtiendrez immédiatement des informations actualisées sur l’état de votre colis.
Q : Quels transporteurs sont pris en charge ?
R : Nous collaborons avec plus de 150 transporteurs et services postaux, notamment FedEx, DHL, UPS, La Poste, Chronopost, USPS, Royal Mail, China Post, et bien d’autres.
Q : Que faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
R : Assurez-vous d’avoir saisi correctement le numéro. Si le problème persiste, contactez votre transporteur ou notre support client pour assistance.
Q : À quelle fréquence les informations de suivi sont-elles mises à jour ?
R : Les mises à jour dépendent du transporteur, mais elles sont généralement effectuées en temps réel ou à chaque étape importante (ramassage, transit, livraison).
2. Problèmes avec les Colis
Q : Mon colis est retardé, que puis-je faire ?
R : Vérifiez les informations de suivi pour connaître la raison du retard. Si besoin, contactez directement le transporteur ou utilisez notre service d’assistance pour obtenir de l’aide.
Q : Que faire si mon colis est perdu ?
R : Contactez d’abord le transporteur responsable de l’expédition. Si vous avez souscrit à une assurance via notre plateforme, nous vous aiderons dans les démarches pour réclamer une indemnisation.
Q : Puis-je modifier l’adresse de livraison d’un colis en cours d’envoi ?
R : Cela dépend du transporteur. Certains permettent des modifications moyennant des frais. Consultez directement leur politique ou contactez notre équipe pour vous guider.
Q : Pourquoi mon colis est-il bloqué en douane ?
R : Les colis peuvent être bloqués en raison d’un manque de documentation ou de taxes non payées. Consultez nos guides douaniers ou contactez notre support pour une assistance personnalisée.
3. Envoi de Colis
Q : Puis-je calculer le coût d’un envoi sur votre site ?
R : Oui, utilisez notre calculateur de tarifs pour obtenir une estimation précise basée sur les dimensions, le poids et la destination de votre colis.
Q : Quels types de colis puis-je envoyer ?
R : Vous pouvez envoyer presque tout, des documents aux colis volumineux. Cependant, certains articles (produits dangereux, explosifs, etc.) sont interdits. Consultez notre liste d’articles interdits pour plus d’informations.
Q : Proposez-vous une assurance pour les colis ?
R : Oui, nous proposons une assurance standard pour chaque envoi, ainsi qu’une option premium pour couvrir les articles de grande valeur.
Q : Comment bien emballer mon colis ?
R : Utilisez une boîte solide adaptée à la taille de l’objet, remplissez les espaces vides avec des matériaux de protection, et scellez solidement avec du ruban adhésif. Consultez nos guides d’emballage pour plus de détails.
4. Services pour Professionnels
Q : Proposez-vous des solutions pour les e-commerçants ?
R : Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les envois réguliers et une API dédiée pour intégrer directement le suivi et les expéditions à votre site e-commerce.
Q : Puis-je suivre plusieurs colis en même temps ?
R : Oui, notre tableau de bord professionnel permet de gérer et suivre plusieurs envois simultanément.
Q : Comment accéder à vos tarifs professionnels ?
R : Contactez notre équipe via le formulaire dédié ou inscrivez-vous en tant qu’entreprise pour bénéficier de nos offres spéciales.
5. Assistance et Support
Q : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
R : Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email ou directement via notre chat en ligne disponible 24/7.
Q : Aidez-vous pour les démarches de remboursement ou d’assurance ?
R : Oui, notre équipe vous assiste dans toutes les démarches nécessaires, qu’il s’agisse d’un colis perdu, endommagé ou retardé.
6. Questions Techniques
Q : Mon numéro de suivi contient des caractères spéciaux, est-ce normal ?
R : Oui, certains transporteurs utilisent des formats incluant des lettres, chiffres ou caractères spéciaux. Notre plateforme les prend en charge.
Q : Mon suivi indique "statut inconnu", que faire ?
R : Cela peut arriver si le colis n’a pas encore été scanné. Essayez à nouveau dans quelques heures. Si le problème persiste, contactez le transporteur ou notre support.
Q : Puis-je utiliser votre site depuis un mobile ?
R : Oui, notre site est entièrement optimisé pour les appareils mobiles afin de vous offrir une expérience fluide partout.
7. Partenariats et Intégrations
Vous êtes une entreprise ou un e-commerçant ? Découvrez nos solutions sur-mesure pour gérer vos envois à grande échelle et offrir un suivi intégré à vos clients.